Những điều cần biết

Những điều cần biết

Trước khi đăng ký tour du lịch Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

Quý khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu. Đối với khách sử dụng hộ chiếu (passport) nước ngoài phải mang thêm visa nhập cảnh Việt Nam.

Trẻ em từ 14 tuổi trở lên khi đi du lịch phải mang theo giấy CMND hoặc hộ chiếu. Trẻ em dưới 14 tuổi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu. Trường hợp không có cha mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của cha mẹ và có xác nhận của chính quyền địa phương. Tất cả giấy tờ tùy thân mang theo đều phải bản chính.

Quý khách từ 70 tuổi trở lên, khách khuyết tật tham gia tour du lịch yêu cầu phải có thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo sức khỏe khi tham gia tour du lịch. Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 6 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.

Khách Việt Nam ở cùng phòng với khách sử dụng hộ chiếu (passport) nước ngoài yêu cầu phải có giấy hôn thú.

Quý khách có mặt tại sân bay trước 2 tiếng trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay, trước 30 phút đối với tour khởi hành bằng xe lửa và tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Mùa cao điểm theo thời gian quy định của hãng vận chuyển.

Quý khách đến trễ khi máy bay, xe lửa, xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước với bất kỳ lý do nào, được áp dụng như trường hợp “hủy tour trong vòng 48 giờ trước ngày khởi hành”.

Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, vali không quá cồng kềnh và phải tự bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang trong suốt thời gian đi du lịch. Theo quy định của Jetstar, Vietjet Quý khách được miễn 7 kg hành lý xách tay, Viet Nam airline: 7 kg xách tay và 20 kg ký gửi.

Trước khi làm thủ tục nhận/trả phòng khách sạn Quý khách phải kiểm tra thật kỷ tất cả hành lý, tư trang cá nhân, tài sản quý giá, giấy tờ tùy thân…

Sau khi đóng tiền nếu Quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND/hộ chiếu và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.

Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu. Tên khách sạn sẽ được xác nhận chính thức vào ngày họp đoàn, trước ngày khởi hành 02 - 03 ngày.

Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 10 khách người lớn, thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 04 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Qúy khách đã thanh toán.

Trong trường hợp công ty báo trễ hơn 04 ngày so với ngày khởi hành, công ty sẽ bồi thường 10% giá tour (không bao gồm vé máy bay).

Nếu Quý khách vẫn muốn khởi hành đúng ngày, công ty sẽ ghép đoàn cùng một số đối tác khác để khởi hành tour theo ngày Quý khách đã đăng ký.

••Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy chuyến, dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó (ngoại trừ chi phí vé máy bay).